Info pratiques

Certifications

La certification HAS et le Label Générale de Santé

L’engagement des professionnels de l’Hôpital Privé d’Antony dans la qualité et la sécurité des soins est quotidien et continu. Cet engagement est contrôlé tous les 2 ans par 2 organismes de certification externes et indépendants: la Haute Autorité de Santé (HAS) et l’AFNOR (Agence Française de Normalisation).

La certification Haute Autorité de Santé (HAS)

La certification par la Haute Autorité de Santé est obligatoire pour les établissements de santé publics et privés. Elle apprécie le système de management de la qualité ainsi que l’organisation des soins et les démarches d’Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP). Elle renforce la confiance du public par la communication des résultats.

En mai 2004, l’Hôpital Privé d’Antony a été accrédité une première fois par la HAS avec 4 recommandations, puis certifié (référentiel version 2) sans réserve ni recommandation, en juin 2008.
La prochaine certification (version 2010) est planifiée pour avril 2012.

Le rapport est consultable sur le site de la HAS : rapports de certification de l’Hôpital Privé d’Antony.

Le Label Générale de Santé

Le groupe Générale de Santé a mis en place depuis décembre 2000 dans ses établissements une démarche innovante de certification reposant sur l’esprit de service : le Label.

Il s’agit d’une certification AFAQ : engagement de Service®-REF 134-02, décernée par l’AFAQ-AFNOR .
Il a pour objectif de créer de la préférence pour les établissements du groupe Générale de Santé. Il repose sur 5 engagements pris envers les patients. Une version 2 du Label est en cours, pour certifier les premiers établissements du groupe, en 2010.

Cette évolution s’inscrit dans la continuité, en capitalisant l’expérience acquise, tout en cherchant à toujours mieux répondre aux attentes des patients et à maintenir une dynamique de progrès.
Les 5 engagements du Label 2 sont :

  • assurer la sécurité du séjour des patients et de leur environnement,
  • informer et éduquer le patient sur sa santé,
  • assurer la continuité de la prise en charge du patient,
  • agir ensemble contre la douleur,
  • veiller au confort du séjour.

L’Hôpital Privé d’Antony est certifié Label Générale de Santé depuis janvier 2006. Il fait partie des premiers établissements du groupe Générale de Santé labellisés sous la version 2 du Label. L’Hôpital Privé d’Antony a passé son audit de labellisation en juin 2010, sans remarque, avec 18 points forts soulignés par l’auditeur:

  • la continuité de notre démarche qualité,
  • la forte implication de la direction et des équipes dans les engagements qualité,
  • l’humanisme et l’attention à la personne dans la relation avec les patients et leurs proches,
  • la continuité de la prise en charge favorisée par la performance des outils informatiques et la structuration de parcours coordonnés de soins,
  • la sécurité du séjour favorisée par une gestion optimisée des dysfonctionnements permettant leur détection précoce, leur analyse et la mise en œuvre d’actions de prévention…

L’auditeur a précisé dans son rapport que l’établissement a su prendre en compte l’ensemble des exigences et les déployer, avec beaucoup d’énergie, de rigueur et d’efficacité.

PDFcharte amelioration de l’information et de l’education du patient.pdf

> source : site de l’hôpital Privé d’Antony